Soporte

No. La aplicación funciona completamente sin conexión. Solo necesitas internet si activas el respaldo en Google Drive o si abres un enlace externo, como el WhatsApp de un cliente.

No. InvePos no crea cuentas ni pide correo ni contraseña. Si quieres usar el respaldo, lo único que conectas es tu cuenta de Google, y solo para guardar las copias en tu propio Drive.

En tu teléfono, en el espacio privado de la aplicación. Nadie más puede acceder a ese espacio, y nosotros no tenemos servidores que reciban tus datos.

Se borran los datos del teléfono. Por eso, antes de desinstalar o de cambiar de teléfono, haz un respaldo.

Entra al menú lateral → Respaldo. Tienes dos caminos: Guardar en Google Drive (recomendado) o Generar y compartir respaldo, que crea un archivo que puedes enviarte por correo o WhatsApp y guardar donde prefieras.

En Respaldo, conecta tu cuenta de Google y activa el interruptor de Respaldo automático. Elige si quieres que sea todos los días o cada semana, y la hora exacta. InvePos se encarga del resto.

Sí. Tu teléfono guarda una alarma interna y ejecuta la copia a la hora programada, aunque la app esté cerrada. Si el sistema operativo no la ejecuta a tiempo (por ejemplo, si el teléfono estaba apagado), InvePos la pone al día la próxima vez que abras la aplicación.

Tu cuenta de Google se quedó sin espacio. Libera espacio o amplía el almacenamiento y vuelve a intentarlo. Tus datos locales no se borran: puedes seguir trabajando y hacer un respaldo manual mientras tanto.

En una carpeta llamada InvePos, dentro de «Mi unidad». Los archivos se llaman InvePos_Backup_AAAA-MM-DD_HHMM.zip.

Sí, si tenías un respaldo. Instala InvePos en el teléfono nuevo, entra a Respaldo, conecta la misma cuenta de Google y toca Recuperar de Google Drive.

Combinar agrega a tu teléfono solo los registros que le faltan; lo que ya tienes no se toca. Sobrescribir borra todo lo actual y deja exactamente lo que hay en el respaldo. Sobrescribir pide que marques una casilla de confirmación porque no se puede deshacer.

Si estás recuperando tu negocio en un teléfono nuevo o vacío, usa Sobrescribir. Si solo quieres traer datos que faltan sin perder lo que llevas hoy, usa Combinar.

Significa que el respaldo venía de una versión distinta de la app y algunos recuentos no coinciden exactamente. Tus datos se restauraron; revisa tus productos y ventas y, si algo no cuadra, restaura otra copia o escríbenos.

Solo el permiso de «ver, editar, crear y eliminar únicamente los archivos que esta app usa en tu Google Drive». InvePos únicamente puede tocar su propia carpeta «InvePos»; no puede ver tus fotos ni tus documentos.

En Respaldo → Cerrar sesión de Google. Los respaldos que ya están en tu Drive no se borran. También puedes quitar el acceso desde la página de permisos de tu cuenta de Google.

Ese aviso lo muestra Google mientras la aplicación está en proceso de verificación. Puedes continuar tocando Avanzado y luego Ir a InvePos. El permiso que se concede es solo sobre la carpeta de InvePos.

Por seguridad, Google cierra la sesión de la app cuando cambias la contraseña. Vuelve a Respaldo y toca de nuevo Iniciar sesión con Google.

Acércate un poco más, evita reflejos y procura buena luz. Sostén el teléfono firme un segundo: la app pide tres lecturas seguidas iguales antes de aceptar el código, justamente para no equivocarse.

Revisa que le hayas dado permiso de notificaciones a InvePos en los ajustes de Android y que el ahorro de batería no tenga la app restringida.

Cierra la aplicación por completo y ábrela de nuevo. Si vuelve a pasar, escríbenos indicando el modelo del teléfono, la versión de Android y qué estabas haciendo en ese momento.

Escríbenos a [email protected]. Toda sugerencia es bienvenida: InvePos se construye escuchando a quienes lo usan a diario.